Garantie et expédition

Politique de garantie et de retour

Chez Beeswax Works, votre satisfaction est notre priorité et nous offrons une garantie de remboursement pour assurer votre tranquillité d'esprit. Si vous avez des inquiétudes concernant votre achat de bougies en cire d'abeille pure, n'hésitez pas à nous contacter à candles@beeswaxworkswholesale.ca .

Veuillez prendre note de ce qui suit :

• Pour traiter un retour ou un échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. Suite à cela, votre remboursement sera traité. Le crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine ou à votre carte de crédit. Le délai de traitement des remboursements varie et sera effectué dans un certain nombre de jours.

Échanges :

Si vous devez échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un courriel à candles@beeswaxworkswholesale.ca ou appelez-nous sans frais au 1.833.570.5427. Vous pouvez envoyer l'article à :

Beeswax Works 1200 Oscar Street #7 Colombie-Britannique, V0E 2S1

Expédition pour les retours ou les échanges :

Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus (Beeswax Works, 1200 Oscar Street #7, Colombie-Britannique, V0E 2S1). Veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article et que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si un remboursement est émis, les frais de retour seront déduits du montant du remboursement.

Le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre emplacement.

Informations d'expédition :

Les commandes en gros sont expédiées par messagerie et par Postes Canada. Les frais d'expédition sont facturés au partenaire grossiste au moment de la facturation.

Toutes les commandes au détail sont traitées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables depuis notre boutique de bougies à Revelstoke, en Colombie-Britannique.

Toutes les commandes en gros sont traitées et expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les envois au Canada utiliseront le service « Colis accéléré » de Postes Canada, et les envois vers les États-Unis ou les destinations internationales seront envoyés sous forme de colis « Suivi aérien ».

Si vous souhaitez ajouter une assurance supplémentaire à votre achat, veuillez en informer Beeswax Works au moment de l'achat.

Veuillez garder à l'esprit que les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations fournies ci-dessus, n'hésitez pas à contacter Beeswax Works à candles@beeswaxworkswholesale.ca .

Nous sommes là pour vous aider. Merci.