Garantie et expédition

Retours et remboursements

Nous sommes fiers de nos chandelles en cire d'abeille pure. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, écrivez-nous à candles@beeswaxworkswholesale.ca et nous vous aiderons.

• Demandez un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec une preuve d'achat.
• Veuillez communiquer avec nous avant de renvoyer quoi que ce soit. Les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.
• Les frais d'expédition du retour sont à la charge du détaillant et ne sont pas remboursés.
• Les remboursements approuvés sont émis moins des frais de réapprovisionnement de 10 % et le coût de l'expédition du retour.
• Articles endommagés, défectueux ou erronés : communiquez avec nous sans tarder avec des photos de la boîte et du produit, et nous corrigerons la situation.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous écrirons pour vous dire si votre remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont versés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut prendre un peu plus de temps pour l'inscrire.

Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.

Échanges :

Si vous devez échanger un article contre le même article, veuillez nous écrire à candles@beeswaxworkswholesale.ca ou nous appeler au 1-833-570-5427. Veuillez envoyer l'article par messagerie à notre boutique :

Adresse de l'atelier-boutique (cueillettes, visites de l'atelier, expéditions et retours par messagerie) : Beeswax Works Wholesale, 1240 Powerhouse Road, Unit 1110, Revelstoke (C.-B.) V0E 2S0

Expédition des retours ou des échanges :

Pour retourner votre produit, veuillez l'expédier par messagerie à l'adresse ci-dessus (Beeswax Works Wholesale, 1240 Powerhouse Road, Unit 1110, Revelstoke (C.-B.) V0E 2S0). Les retours se font par messagerie seulement ; nous ne pouvons pas accepter les retours envoyés par Postes Canada. Veuillez noter que les frais d'expédition du retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si un remboursement est émis, le coût de l'expédition du retour sera déduit du montant remboursé.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre emplacement.

Renseignements sur l'expédition :

Les commandes sont expédiées de notre boutique de chandelles à Revelstoke (C.-B.), par messagerie ou par Postes Canada. Les commandes en gros sont expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la date de leur réception.

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet des renseignements ci-dessus, n'hésitez pas à joindre Beeswax Works à candles@beeswaxworkswholesale.ca.

Nous sommes là pour vous aider. Merci.